Teamday 如何实践 OKR & CFR?
2024年1月6日
想必大家对于 OKR 已经非常的熟悉，最近几年 OKR 的理念在国内企业已经普及，成为大家心目中公认的目标管理最佳工具。将 OKR 引入谷歌，同时也是《这就是 OKR》作者约翰·杜尔却认为： CFR 才能将 OKR “送入正确的轨道”。并且 OKR 和 CFR 二者互相促进，是对过时的绩效管理体系的革新，是持续性绩效管理的最佳工具。
什么是持续性绩效管理？
面对这个日益复杂的世界，企业的竞争环境在变化，人才的诉求在变化，我们需要一个新的工具来对过时的绩效管理体系进行革新，我们需要一个新的人力资源模式来适应新的工作环境。这一模式就是持续性绩效管理体系，用于取代当前的年度评估体系。传统的绩效管理关注的是“打绩效”这件事情，持续性绩效管理的本质是强调“过程管理”的价值，打绩效只是过程管理中需要执行的一个动作而已。我们看见太多的团队在“打绩效”这件事情上费尽脑汁，痛苦不堪，本质是过程管理不到位的体现。
什么是 CFR？
持续性绩效管理是通过一种叫作 CFR 的管理工具来实现的：
对话（Conversation）：经理与员工之间真实的、高质量的交流，旨在对绩效提升起到驱动作用。
反馈（Feedback）：同事之间面对面进行双向沟通或通过网络进行交流，以评估工作进展情况并探讨未来的改进方向。
认可（Recognition）：根据个体所做贡献的大小施以对等的表彰。
和 OKR 一样，CFR 在组织的各层级都强调透明、问责、授权和团队合作。CFR是有效沟通的“刺激物”，它能激发OKR，并将其送入正确的轨道。CFR 是一个完整的交付系统，用于衡量什么才是最重要的事情，让绩效管理“直击要害”。CFR 完全体现了安迪·格鲁夫创新方法的精髓和力量，也使得OKR更加人性化。
假如我们的团队是一支足球队，传统的绩效管理关注的是比赛的结果，根据球员的助攻次数，进球数量来决定他们的绩效。持续性绩效管理关注结果，更关注过程。过程包括战术的制定，球员的选拔，球员之间的配合，根据比赛情况决定何时让替补上场，谁来发点球等等。做好了过程管理，进球只是自然的结果。如果进球数量是 OKR 确定的目标，而过程中的动作就是 CFR 的核心。对应到企业管理中，CFR 包含了团队中各种各样的互动方式，比如 leader 和下属之间定期的 1v1 沟通，对表现突出的员工公开的认可，在阶段性目标达成后开展团建鼓舞团队士气等等。这些方式可以把整个团队紧密地连接在一起，从一场比赛走向下一场比赛，持续的创造高绩效。
Teamday 如何帮助企业打造高绩效团队？
如果只是简单的把 OKR & CFR 的理念复刻到产品当中，一定会在国内职场遇到“水土不服”。OKR 在国内很难落地的原因就是“拿来主义”，没有意识到国内的职场环境对 OKR 存在“排异反应”，我们发现有两个最关键的问题：
团队缺乏围绕 OKR 进行交流和合作的最佳实践；
缺乏教练型管理者；
同时，OKR 没有唯一正确的使用方法，需要根据企业自身状况因地制宜。这些问题不解决，很多企业落地 OKR 只会得其形不得其意。
CFR 已经为团队的合作交流提供了一个理想的框架，什么是教练型的管理者？
教练型管理者是一种新型的领导力模式，将教练的方式融入管理。与传统管理模式不同，教练型管理者注重引导、激励和支持员工，促进员工成长和自我发展。这种管理方式强调通过对话启发下属，让下属在问题中思考解决方案，从而提高员工的绩效和创造力。教练型管理者具备帮助下属成长、指导员工并激发其潜力的领导和管理方式。
那我们如何培养教练型管理者？我们可以看到沟通能力是一个教练型管理者最重要的技能，管理者通过沟通启发下属，指导下属，认可下属。而 CFR 本身强调的就是沟通。CFR 着重上下级之间的沟通，也注重员工之间的沟通，但我们认为管理者如何更好地和下属沟通是目前职场最亟待解决的问题，因此我们的产品把 CFR 作为训练管理者沟通能力的一个重要工具。
Teamday 对于 OKR & CFR 理念的重新定义
Teamday 经过大量的调研、访谈和企业内部的实验，基于 OKR & CFR 的理念创造了我们自己的最佳实践—— 目标+沟通+认可（GCR）。
目标（Goal）。一个明确清晰的目标的重要性不言而喻，我们依然沿用了业界最佳实践 OKR 来做目标管理，然后通过沟通和认可来辅助 OKR 走上正轨。
沟通（Conversation）。无论是 Conversation 还是 Feedback，强调的都是沟通的价值，1v1 沟通是最有效的沟通方式，尤其是管理者需要着重训练的能力，我们还提供了大量的沟通模板来辅助新晋的管理者可以快速上手。
认可（Recognizition）。认可的强大能力超出你的想象，不仅可以改善同事关系，激发员工潜力，还可以帮助落地企业文化，尤其重要的是它也可以极大的赋能管理者，可以从另外一篇专题文章详细了解认可的价值。
总的来说，强调过程管理和赋能管理者是 Teamday 最核心的产品理念，GCR 是我们为团队提供的一套拿来即用的解决方案，打造高绩效的团队是我们的使命，改善中国职场的现状则是我们孜孜追求的愿景。
